Paiement, confirmation, caution, accès, préparation du séjour : vous définissez les règles, ICWELL déclenche les automatismes.
01ATTIRER ET RÉSERVER
Facilitez la réservation, dès le premier contact.
Préparez vos publications, vos offres et vos campagnes avec Lila.
Faire connaître vos hébergementsPréparez vos publications, vos offres et vos campagnes avec Lila.
Recevoir les réservationsVos clients consultent vos disponibilités et réservent sur votre site.
Encaisser les paiementsPaiement complet ou acompte : appliquez vos conditions de réservation.
Confirmer le séjourEnvoyez automatiquement la confirmation et les informations pratiques.
02PRÉPARER ET ACCUEILLIR
Les informations sont prêtes. Votre équipe sait quoi faire.
Vous définissez les conditions d’arrivée et les consignes de préparation.
Suivre les cautionsVérifiez leur statut avant de transmettre les accès.
Transmettre les accèsEnvoyez automatiquement les codes lorsque vos conditions sont remplies.
Proposer vos optionsMettez en avant vos services pour compléter le séjour.
Coordonner le ménageRetrouvez les missions, les horaires et les options à préparer dans l’espace équipe.
03CONCLURE ET FIDÉLISER
Soignez le départ et préparez la prochaine visite.
Accompagnez vos clients jusqu’au départ et donnez-leur envie de revenir.
Accompagner le départTransmettez les consignes et suivez la fin du séjour.
Libérer la cautionLibérez ou restituez la caution après les vérifications prévues.
Recueillir les avisInvitez vos clients à partager leur expérience après leur séjour.
Donner envie de revenirPréparez des offres pour vos anciens clients et facilitez leur prochaine réservation.
Gardez une vue d’ensemble à chaque étape.
Suivez vos réservations, vos revenus et votre occupation dans votre tableau de bord. Lila vous aide à comprendre vos résultats et répond aux questions courantes de votre équipe et de vos clients.
Fonctionnement cible. Paiements, envois, restitution, publicité et accès selon les intégrations disponibles, vos validations et les conditions du séjour.
DE LA RÉSERVATION À LA RENTABILITÉ
Tout pour gérer. Et faire grandir votre activité.
Centralisez vos réservations, automatisez les tâches du quotidien et développez vos revenus. Tout depuis un seul espace.
Réservations & calendrier
Toutes vos réservations au même endroit. Synchronisez vos plateformes, ajustez vos tarifs et gardez le contrôle sur vos disponibilités.
Calendrier · Channel manager · Tarifs · Cautions
Vente directe & visibilité
Transformez votre site en véritable canal de vente. Recevez des réservations directes, proposez des extras et réduisez votre dépendance aux plateformes.
Site web · Réservation directe · Extras · Bons cadeaux
Équipe & opérations
Fini les tâches dispersées. Planifiez les ménages, attribuez les missions et suivez les incidents pour que chaque hébergement soit prêt à temps.
Planning · Ménage · Incidents · Missions
Clients & fidélisation
Chaque client compte. Retrouvez ses informations, son historique et ses préférences pour personnaliser son expérience et favoriser son retour.
Ne laissez plus vos périodes creuses au hasard. Lancez des offres ciblées, relancez vos clients et créez de nouvelles opportunités de réservation.
Campagnes · Promotions · Relances · Opportunités
Les démonstrations présentent le produit cible. Les connexions de paiement, de distribution, d’IA et d’envoi seront activées selon les modules et intégrations disponibles au lancement.
COMPTABILITÉ & STATISTIQUES
Vos chiffres sous contrôle. Votre rentabilité en ligne de mire.
Revenus, dépenses, occupation, rentabilité : visualisez l’essentiel de votre activité en un coup d’œil.
01 / COMPTABILITÉ SIMPLIFIÉE
Moins d’administratif. Plus de simplicité.
Retrouvez vos ventes, paiements et documents au même endroit. Une comptabilité mieux organisée, sans perdre de temps.
Chiffre d’affaires & TVA
Paiements & acomptes
Factures & justificatifs
Exports comptables
Chiffre d’affaires et règlements : deux suivis distincts
Un séjour de 399 € réglé avec un bon cadeau de 200 € reste une vente de 399 €. Le solde à payer est de 199 € : vos recettes et vos modes de paiement restent lisibles.
02 / STATISTIQUES & RENTABILITÉ
Comprenez vos chiffres. Améliorez vos résultats.
Identifiez vos hébergements les plus rentables et suivez vos performances pour prendre les bonnes décisions.
Revenus & dépenses
Taux d’occupation
Rentabilité par hébergement
Évolution des performances
Comprendre ce qui fait évoluer votre rentabilité
Lila vous aide à comprendre les variations de revenus, de coûts et d’occupation pour repérer les hébergements à examiner et les actions à envisager.
Préparation et suivi comptables selon les modules activés. Les déclarations fiscales et les obligations de comptabilité restent à définir avec votre professionnel ; elles ne sont pas réalisées par la démonstration.
LILA / MARKETING & REVENUS
Chaque opportunité compte.
Lila vous aide à la saisir.
Réservations inachevées, ventes additionnelles, périodes creuses : Lila identifie les opportunités et vous aide à passer à l’action.
RÉCUPÉRER DES RÉSERVATIONS
Un panier abandonné ? Relancez le client.
La situation. Une réservation commencée, mais pas finalisée.
La relance. Un message ciblé selon vos règles et les autorisations de contact.
La reprise. Les disponibilités sont vérifiées avant confirmation.
Le suivi. Vous retrouvez les réservations attribuées aux relances.
Lila détecte. Vous gardez le contrôle.
Relances ciblées · Réservations inachevées — Des suggestions adaptées à votre activité, avec validation des actions lorsque nécessaire.
AUGMENTER LE PANIER
Un séjour réservé ? Proposez des extras.
La situation. Un séjour confirmé, avec des options à proposer.
La suggestion. Présentez les extras disponibles au bon moment.
La préparation. Les options achetées rejoignent les consignes de l’équipe.
Le résultat. Suivez les ventes additionnelles et leurs coûts.
Lila détecte. Vous gardez le contrôle.
Options · Ventes additionnelles — Des suggestions adaptées à votre activité, avec validation des actions lorsque nécessaire.
REMPLIR LES PÉRIODES CREUSES
Des dates libres ? Préparez une offre ciblée.
La situation. Des dates restent disponibles.
Le conseil. Lila vous aide à préparer une offre adaptée.
La création. Préparez vos publications et vos campagnes.
La décision. Vous gardez le contrôle et validez les actions lorsque nécessaire.
Lila détecte. Vous gardez le contrôle.
Promotions · Campagnes marketing — Des suggestions adaptées à votre activité, avec validation des actions lorsque nécessaire.
Fonctionnement cible : relances et publications selon les autorisations de contact, vos règles et les connexions disponibles. La disponibilité est toujours à vérifier ; les chiffres prévisionnels ne sont pas des résultats garantis.
UNE MISE EN PLACE SIMPLE ET RAPIDE
Votre activité. Vos règles. ICWell s’adapte à vous.
Configurez vos hébergements, personnalisez vos services et connectez vos outils. ICWell vous accompagne à chaque étape.
